尊龙凯时(中国区)人生就是搏!尊龙凯时中国区人生就是博

OR公司(On-Rite Company Inc.)成立于1975年，坐落在美国佛罗里达州劳德代尔堡市，主要从事男发块、女士接发等高档假发制品的进口和批发，是世界男发的重要品牌，公司拥有On-Rite、Gemtress和Ultratress品牌，在国际发制品市场享有很高声誉。2009年12月，尊龙凯时中国区人生就是博集团完成了对OR公司100%股权的收购工作，成为尊龙凯时中国区人生就是博旗下的一家全资海外企业。

7月13日，OR公司CEO安迪先生来到青岛，在集团总部会议室接受了《尊龙凯时中国区人生就是博》报记者的专访。关于对尊龙凯时中国区人生就是博文化的感受和理解，他说：“十二条诠释了尊龙凯时中国区人生就是博的企业文化，它能够使企业兴旺发达，我非常乐于接受，并且对将十二条融入OR公司这一点很有信心。我认为，在阅读十二条体会后，尊龙凯时中国区人生就是博一定不是希望我原封不动地拿给员工看，而是希望我们真正理解后在OR公司实施。这样，一方面有尊龙凯时中国区人生就是博的十二条，另一方面有OR公司原来的文化理念，十二条和OR公司的企业文化一样都是企业的凝聚剂，尊龙凯时中国区人生就是博的企业文化可以与OR公司的企业文化相互融合，我完全赞成十二条。”

对于中美两国之间存在文化和思维上的差异，安迪先生说：中美社会文化是相互作用的，中国人和美国人都是非常强大、值得尊重的群体。人们获得尊重是不论他们的肤色、人种以及其他东西的，事实上中国人无论作为个体还是群体，在世界上都很有地位。安迪先生还向大家展示了他带来的今年5月出版的《财富》杂志，封面人物就是毛泽东，体现出了美国人民对中国的认可。他后来补充说到：十二条与OR公司的文化在功能上是不会存在区别的，只不过表达方式不同而已，我个人对十二条非常认可，一定会认真理解后，使之在OR公司中融合实施。

此前，安迪先生认真阅读了“十二条体会”，并在往来邮件中谈了对十二条体会的认识。安迪先生说：“我完全理解十二条的目的、逻辑和必要性，也明白这是保证大船在任何情况下正常运行的前提。十二条的主体和思想是规范这个社会的基石，但是每个不同的社会都需要其特别裁剪，来适应特定的社会。用另外一句话来说，十二条中的一些内容可以在所有环境中实施，但是有一些可能在不同的社会中需要调整。”他还谈到：“我一直希望将十二条具体用在另外一种文化中。”为此，OR公司将“十二条体会”融合进On Rite公司的文化，详细内容如下：

责任：On Rite公司提倡主动处理问题并对个人的行为负责。每个员工应处理客户、供应商或者其他员工提出的问题。意识到情况的员工要从开始处理问题直到结束。员工必须确保直接或间接地处理情况，并采取适当的后续跟进行动。On Rite公司理念为责任感和使命感，这与尊龙凯时中国区人生就是博集团的理念相似，即始终做最符合客户和公司最佳利益的事情。

客户第一：培养员工始终考虑客户。授权员工在权力范围内做满足客户要求的事。我们要求每位员工首先考虑自己希望如何被对待，并以同样的原因、同样的方式对待客户。客户满意度是我们每天每时每刻头等重要的事情。On Rite公司的使命让我们坚定地承诺：每天为客户提供超过客户预期的高品质服务。

开放交流：鼓励员工分享信息、提出问题并且考虑其他人的观点和担忧。有效的交流确保另一方完全明白询问的问题，没有疑问。每位员工负责确保开放交流。

透明文化：要求所有的员工开放且诚实。我们承认会有错误发生，并且我们也承认人们可以从错误中汲取教训。员工不会受到伤害或者影响。我们视失败为学习经验并且继续前进。通过提倡本理念，希望员工学习经验，并迅速成长起来。

团队合作和协作：合作是内部成功的关键。我们经常强调作为一个整体共同工作的重要性。经理不呆在他们的办公室里，可以看得到他们与一线员工并肩工作。尊重是必需的，所有的员工不论职位等级都要理解每位员工的职位具有重要意义，并且每个员工都要给予每个人应得的尊重。所有的员工不论职位等级高低都发挥着不可或缺的作用，因为每一个岗位就好像车轮的一个轮齿一样重要。欣赏员工也是我们所关注的内容，我们试图公开对升职员工表示认可。如需做出重要决定的时候，其他人的观点尤为重要。作为一个团队，一同工作做小事，因为小事关系重大，有助于每个人把各自的工作职责放在首位。我们的信念与尊龙凯时中国区人生就是博集团相似，即如果没有团队合作，我们什么也做不了，无从发展。

反馈：On Rite公司经理定期与员工会面，提供反馈。每名员工可以知道他们整年工作完成的情况，不必等到定期业绩评估。在On Rite公司，也提倡“批评有益”这个概念。提出建设性的批评对所有人都有益。我们定期向客户征询反馈意见，并询问我们的表现情况。我们可以通过这种类型的反馈，不断学习，即使它不是我们想要听到的反馈意见。

工作道德规范：On Rite公司期望并要求所有的员工工作富有成效。我们的理念为努力工作，工作愉快，且创造一个更加协同积极的结果。我们相信一个积极的环境和文化可以创造出有积极性的员工，因此获得最好的成绩。经理人在创造一个积极的工作环境方面发挥着积极的作用，这是他们责任的一部分。

紧迫感：On Rite公司认识到在较慢时期或者流程进展顺利的时候，许多员工会变得自满。在这些时期，我们必须始终保持警惕。有时候，一场危机可以使人们意识到存在的问题或者知道如何改进一个流程。作为领导，我们意识到我们产业的竞争者始终试图追赶On Rite公司。我们认为我们不能固步自封，必须开拓进取，有紧迫感。

门户开放政策：On Rite 公司拥有组织机构并且鼓励员工同直接管理人一同解决问题，尽一切努力解决员工可能提出的疑虑或者抱怨。如果员工感觉他的疑问没有得到解决，那么员工有权将问题或者疑虑提高到一个更高的级别来解决。On Rite了解员工的问题，确保问题不会升级。

员工社区：在过去的几年里，On Rite 公司规模扩大，但公司的核心理念从未改变，即员工是一家人。尽管组织机构作出了必要改变，但是对待员工的方式是相同的。On Rite公司关心员工，员工出现个人问题时，公司会试图帮助员工度过不幸时光。On Rite公司也意识到工作与家庭生活平衡的重要性。对员工表示支持，而又不过分靠近和跨越雇主雇员职业关系，这点很重要。

员工平等：On Rite公司平等对待员工。员工的级别和地位并不能赋予员工额外的利益。由于每个职位给公司带来不同的必要价值，因此我们要平等地尊重所有职位。

自我改进：鼓励员工通过参加继续培训来扩展自己的专业技能，公司内部通常会提供这些培训。如On Rite 公司内部有机会或者职位，对职位感兴趣的员工可以在公司对外招聘之前首先参加面试并被考虑。

为公司股东创造价值：On Rite 不断检查并设定公司和部门目标，从而提高业绩。

竞争：我们将会一直有竞争对手，这是On Rite公司的理念。认识到这个事实，我们的方针即为在与客户的谈话中绝口不提竞争对手的名字。如客户提出这个话题或者坚持谈论竞争对手，那么On Rite 公司员工应只聆听，不可以积极地参与对话。